Política de devoluciones​

 

Antes de enviar todos nuestros productos, nos aseguramos de que sean de la mejor calidad y exactamente lo que haz ordenado, por esta razón no aceptamos cambios, devoluciones o cancelaciones.

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Sin embargo, sabemos que existe el error humano, tanto de nuestra parte como de nuestros proveedores; por eso, en caso tu orden tenga algún tipo de problema: si llegara roto, dañado o no es lo que haz ordenado, por favor contáctanos a nuestro correo: doredesigns.store@gmail.com dentro de los primeros 7 días hábiles desde la recepción del paquete para poder ayudarte!

 

Lo único que necesitamos es una foto de la condición del producto como prueba y podremos proceder con nuestro proceso de devolución:

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• Una vez te hayas comunicado con nosotros y nos hayas enviado prueba del problema con tu orden, te daremos la opción de reponerte el producto sin ningún costo adicional ó el reembolso total de la compra.

• El reembolso se procederá a realizar una vez hayamos recibido el artículo en su estado originial, no cobramos ningún tipo de penalidad por reposición.

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OBSERVACIONES:

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En caso el pedido haya sido rechazado en destino o retornado por el courier debido a una dirección proporciorcionada incorrecta o incompleta, el reenvío del mismo correrá por cuenta del cliente. Solo tendrá 30 días calendario para poder solicitar y pagar el reenvío, de lo contrario la orden será considerada como abandonada y no tendrá derecho a ningún tipo de devolución, reembolso o reenvío.

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En caso una orden se pierda en tránsito y sea declarada de tal manera por la empresa courier, el cliente podrá pedir un reembolso completo o reenvío del mismo sin ningún costo adicional.

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En caso se realice un reembolso, éste tomará entre 2-5 días hábiles y se realizará al método de pago utilizado durante la compra. Tener en cuenta que si el medio de pago fue MercadoPago, puede demorar hasta 15 días hábiles en aparecer el monto en la tarjeta o cuenta utilizada.

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