Preguntas frecuentes
¿Hacen envíos internacionales?
¡Sí! Desde mayo de 2022 hemos habilitado la opción de envíos internacionales para la mayoría de los países de América, Europa y muchos más a través de nuestra web internacional, ¡ESTA web!
En este momento, tenemos habilitadas 3 opciones de envío: Envío Económico, Envío Estándar y Envío Express. Para más detalles al respecto, por favor dirígete a nuestra sección de política de envíos.
Si al momento de finalizar la compra tu país no está disponible, puedes enviarnos un email para poder ayudarte.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Bueno, eso depende de dos factores: ¡el tiempo de procesamiento y el tiempo de entrega!
- Tiempo de procesamiento:
Es el tiempo que nos lleva tener listos todos los productos que forman parte de tu pedido, este tiempo corre desde el momento en que se confirma el pago.
Actualmente nuestro tiempo de procesamiento es de entre 7 y 10 días calendario, y nuestros días de envío son los días lunes.
- El tiempo de entrega:
Este tiempo se cuenta una vez que tus paquetes han sido marcados como procesados, es decir, has recibido un correo electrónico indicando que tu pedido ya ha sido enviado.
Lamentablemente no tenemos control una vez entregados los paquetes a la empresa de mensajería, por lo que dependemos completamente de los rangos que nos proporcionen para los diferentes destinos:
- Envío Económico con Serpost (Correos del Perú): 15 - 55 días
- Envío Estándar con Serpost (Correos del Perú): 10 - 30 días
- Envío Express con DHL: 3 -10 días
¿Qué tan resistentes son sus productos?
Antes de poner a la venta todos nuestros productos, nos aseguramos que sean de la mejor calidad, aquí te explicamos un poco sobre ellos!
- Stickers: Todas nuestras pegatinas están impresas en vinilo, este material junto con el laminado que utilizamos asegura una mejor calidad, durabilidad y resistencia al agua en nuestros diseños.
- Cuadernos, Blocks y Diarios: Cada uno es elaborado desde cero por nosotros, cuidamos que el papel y las tapas sean de la mejor calidad para asegurar su durabilidad.
- Separadores: Nuestros marcapáginas están elaborados con papel de alto gramaje para asegurar la mejor calidad de impresión y resistencia, aunque están laminados por ambas caras para una mayor protección y acabado, NO son impermeables por lo que te recomendamos no ponerlos en contacto con el agua.
- Photocards: Nuestras tarjetas fotográficas están impresas a doble cara en papel de gramaje alto de alta calidad y laminadas por ambos lados para garantizar su acabado y protección. Ten en cuenta que NO son impermeables y deben manipularse con cuidado para evitar que se levante el laminado.
- Productos Grado B: Son productos que presentan pequeños errores de impresión, laminación o corte, son totalmente utilizables pero no tienen la calidad deseada, por lo que los ofrecemos a precio rebajado. Esta opción solo está disponible en determinados productos .
¿Haces diseños personalizados?
Actualmente nuestra agenda de diseños y pedidos personalizados solo está abierta para autores o empresas que quieran una gran cantidad de productos, si eres una de estas opciones puedes enviarnos todos los detalles al siguiente correo electrónico doredesigns.store@gmail.com para coordinar.
Por el momento no realizamos diseños personalizados ni pedidos individuales, cualquier cambio al respecto se hará disponible en nuestras redes sociales.
Contáctenos
Si tienes alguna duda o consulta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Te atenderemos lo antes posible!
Puedes escribirnos al siguiente correo electrónico: doredesigns.store@gmail.com